Le secteur du maintien à domicile est confronté à un double défi : répondre à une demande
croissante liée au vieillissement de la population, tout en maintenant un haut niveau de qualité de
service malgré des ressources humaines limitées. Dans ce contexte, l’intelligence artificielle (IA) peut
désormais apparaître comme un outil stratégique pour accompagner les professionnels, sur plusieurs
plans.
L’IA permet d’abord d’améliorer la prévention et la sécurité. Grâce aux capteurs connectés couplés à
des algorithmes de détection, il devient possible d’identifier en temps réel des situations à risque :
chutes, comportements inhabituels, dérives dans les rythmes de sommeil ou d’alimentation. Ces
données peuvent être transmises automatiquement aux équipes de coordination, facilitant une
intervention rapide et adaptée.
Sur le plan organisationnel, les solutions d’IA optimisent la planification des tournées et la gestion des
agendas. Elles prennent en compte la localisation, les compétences requises et les contraintes
horaires pour réduire les temps de trajet et maximiser l’efficacité opérationnelle. Cela représente un
gain de productivité important, tout en améliorant la satisfaction des bénéficiaires.
L’IA trouve également sa place dans l’aide à la décision médicale et sociale. L’analyse prédictive, basée
sur l’historique des données de santé et des comportements, permet d’anticiper les risques de
décompensation, de chute ou de dénutrition. Cette approche proactive favorise le maintien à
domicile plus longtemps et limite les hospitalisations évitables.
Enfin, l’IA constitue un outil de pilotage pour les structures. L’exploitation des données permet de
mesurer en continu la qualité des interventions, d’identifier les points de tension et de proposer des
axes d’amélioration. Elle devient ainsi un support précieux pour les démarches qualité et les
partenariats avec les financeurs publics et privés.
Pour autant, l’intelligence artificielle ne doit pas être perçue comme un substitut aux professionnels.
Elle s’inscrit dans une logique d’assistance, visant à libérer du temps humain pour ce qui constitue la
valeur ajoutée essentielle du secteur : la relation et l’accompagnement personnalisé des seniors.